Impressum
Versicherung-Schweiz ist ein Service von A&P Acklin und Partner GmbH. Verantwortliche Person im Sinne der Datenschutzgesetz (DSG):
A&P Acklin und Partner GmbH
Herr Yves Acklin
Henauerstrasse 7
9244 Niederuzwil
Schweiz
Kontakt
info[at]versicherung-schweiz.ch
www.versicherung-schweiz.ch
Vertretungsberechtigter / CEO
Yves Acklin
Datenschutzbeauftragter
Yves Acklin
Handelsregistereintrag
Firma: A&P Acklin und Partner GmbH
Identifikation UID: CHE-490.765.544
Handelsregisteramt: St. Gallen
Datenschutzerklärung
Stand: 24.10.2022
1. Worum geht es in dieser Datenschutzerklärung?
«Personendaten» sind alle Informationen, die mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden können, und «bearbeiten» meint jeden Umgang damit, z.B. die Beschaffung, Verwendung und Bekanntgabe. Wir erläutern in dieser Datenschutzerklärung, wie wir dies vor allem im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit und im Zusammenhang mit unserer Website www.versicherung-schweiz.ch tun. Falls Sie weitere Informationen zu unserer Datenbearbeitung wünschen, wenden Sie sich gerne an uns (Ziff. 2).
Wir haben diese Datenschutzerklärung nach dem schweizerischen Datenschutzrecht ausgerichtet, dem wir in erster Linie unterstehen. Es kann aber sein, dass wir für bestimmte Bearbeitungen auch der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) unterliegen. Für diesen Fall finden Sie in dieser Datenschutzerklärung entsprechende Hinweise. Die Anwendbarkeit der DSGVO kann allerdings nur im Einzelfall beurteilt werden. Wenn Sie dazu Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Sie sind übrigens nicht verpflichtet, uns Daten bekanntzugeben, unter Vorbehalt von Einzelfällen (z.B. wenn Sie eine vertragliche Pflicht erfüllen müssen und es dabei zu einer Datenbekanntgabe an uns kommt). Wir müssen aus rechtlichen und anderen Gründen aber Daten bearbeiten, wenn wir Verträge schliessen und durchführen. Auch die Verwendung unserer Website ist ohne eine Datenbearbeitung nicht möglich.
2. Wer ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
Für die Datenbearbeitungen nach dieser Datenschutzerklärung ist folgende Gesellschaft der «Verantwortliche», d.h. die datenschutzrechtlich in erster Linie zuständige Stelle (auch «wir»):
A&P Acklin und Partner GmbH
Henauerstrasse 7
9244 Niederuzwil
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich gerne per Post oder wie folgt an uns wenden:
info[at]versicherung-schweiz.ch
Es kann sein, dass Sie uns Daten übermitteln, die sich auch auf andere Personen. Wir verstehen dies als Bestätigung, dass diese Daten richtig sind. Da wir mit diesen Dritten oft keinen direkten Kontakt haben, bitten wir Sie, sie über unsere Bearbeitung ihrer Daten zu informieren (z.B. durch einen Hinweis auf diese Datenschutzerklärung).
3. Wie bearbeiten wir Ihre Personendaten mit unseren Dienstleistungen?
3.1. Allgemeine Hinweise
Wenn wir mit Ihnen im Hinblick auf einen Vertrag in Kontakt stehen, bearbeiten wir Daten, vor allem Daten, die Sie uns übermitteln und das Datum der Kontaktaufnahme. Wenn wir mit Ihnen einen Vertrag schliessen, bearbeiten wir diese Daten und Angaben zum Vertragsschluss selbst. Auch während und nach der Vertragsdauer bearbeiten wir Personendaten, z.B. Angaben zum Bezug von Leistungen, zu Zahlungen, Kontakten mit dem Kundendienst, gegenseitigen Forderungen, Beanstandungen, Mängeln, Retouren, Zugangsdaten und Logins, Daten zur Beendigung des Vertrags und falls es zu Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit dem Vertrag kommen sollte auch zu diesen und entsprechenden Verfahren.
Bei Vertragspartnern, die Unternehmen sind, bearbeiten wir weniger Personendaten, weil das Datenschutzrecht nur Daten natürlicher Personen erfasst. Wir bearbeiten aber Daten der Kontaktpersonen, mit denen wir in Kontakt stehen, z.B. Name, Kontaktangaben, Berufsangaben und Angaben aus der Kommunikation.
Soweit die DSGVO auf unsere Bearbeitungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistengen anwendbar ist, sind die Rechtsgrundlagen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabschluss und erfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, insbesondere das Interesse an einem guten Kundenservice, an statistischen Auswertungen, an Sicherheitsmassnahmen, an der Produktentwicklung und an Direktmarketing). Soweit wir für unsere Bearbeitungen Ihre separate Einwilligung einholen, z.B. für die Bearbeitung von besonderen Kategorien von Daten, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
3.2. Wie bearbeiten wir Ihre Personendaten bei Maklerleistungen?
Wenn wir als Makler tätig sind, bearbeiten wir vor allem Daten über Kunden, Klienten, Interessenten und Websitebesucher, vor allem folgende Daten:
- Bestandsdaten (z.B. Stammdaten wie Namen oder Adressen)
- Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern)
- Vertragsdaten (Inhalt der Beauftragung, Entgelte, Laufzeiten, vermittelte Unternehmen/Versicherer/Leistung)
- Zahlungsdaten (Provisionen, Zahlungshistorie, etc.)
- Angaben zu Eigenschaften und Umständen von Personen oder ihnen gehörenden Sachen, wenn dies zum Gegenstand unseres Auftrags gehört (z.B. Angaben zu Lebensumständen und zu Sachgütern)
- Nutzungs- und Metadaten (z.B. im Rahmen der Auswertung und Erfolgsmessung von Marketingmassnahmen)
- sofern im Rahmen des Auftrags notwendig besonders schützenswerte Personendaten bzw. besondere Kategorien von Daten (Art. 9 Abs. 1 DSGVO), insbesondere Angaben zur Gesundheit
Diese Daten bearbeiten wir vor allem für folgende Zwecke:
- Anbahnung und Abschluss von Verträgen zwischen uns und Kunden, Klienten, Interessenten und Websitebesucher
- Erbringung und Durchsetzung von Vertragsleistungen
- Abrechnung
- Kundenservice
- Analyse, Statistik und Optimierung von Dienstleistungen, Angeboten und Abläufen
- Sicherheitsmassnahmen
Wir geben Daten an folgende Empfänger bekannt, sofern für die Vertragserfüllung oder gesetzlich erforderlich:
- im Rahmen von Deckungsanfragen, Abschlüssen und Abwicklungen von Verträgen an Anbieter der vermittelten Leistungen/Objekte
- Versicherer und Rückversicherer
- Maklerpools
- technische Dienstleister und sonstige Dienstleister wie z.B. kooperierende Verbände
- Finanzdienstleister, Kreditinstitute und Kapitalanlagegesellschaften
- Sozialversicherungsträger und Steuerbehörden
- Steuerberater, Rechtsberater und Wirtschaftsprüfer
- Versicherungs-Ombudsmänner
- gemäss Ziff. 7 und 8
4. Wie bearbeiten wir Daten im Zusammenhang mit Werbung?
Wir bearbeiten Personendaten auch, um und unsere Leistungen und Leistungen Dritter zu bewerben:
- Allgemein: Wir können Personendaten der Nutzer von www.versicherung-schweiz.ch verwenden, um unsere Dienstleistungen zu bewerben (Online- und/oder Printwerbung etc.).
- Newsletter: Wir versenden elektronische Newsletter, die auch Werbung für unsere Angebote enthalten, aber auch für Angebote Dritter. Wir fragen vorher nach Ihrer Einwilligung. Für den Versand verwenden wir «Amazon Simple E-Mail Service SES», eine Versandplattform des US-Anbieters Amazon. Die Datenschutzbestimmungen von Amazon können Sie hier einsehen: https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice-GERMAN_2020-01-24.pdf. Soweit die DSGVO zur Anwendung kommt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Amazon kann Daten der Empfänger in pseudonymer Form zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen. Wir bearbeiten zudem Angaben darüber, ob Sie unsere Newsletter öffnen und welche Links Sie anklicken. Dazu stellt unser E-Mail-Versanddienstleister eine Funktion bereit, die im Wesentlichen mit unsichtbaren Bilddaten funktioniert, die über einen kodierten Link von einem Server geladen werden und dadurch die entsprechenden Angaben übermitteln. Das ist ein verbreitetes Verfahren, das uns hilft, den Effekt von Newslettern einzuschätzen und unsere Newsletter zu optimieren. Sie können diese Messung vermeiden, indem Sie Ihr E-Mail-Programm entsprechend einstellen (z.B. indem Sie das automatische Laden von Bilddateien ausschalten). Soweit die DSGVO zur Anwendung kommt, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) und bei Bestandskunden Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
- Marktforschung: Daten bearbeiten wir auch, um Leistungen zu verbessern und neue Produkte zu entwickeln, z.B. Angaben über Ihre Einkäufe oder Ihre Reaktion auf Newsletter oder Angaben aus Kundenbefragungen und Umfragen oder aus Social Media, von Medienbeobachtungsdiensten und aus öffentlichen Quellen.
- Online-Werbung: Dazu finden Sie unter Ziff. 5.5 Angaben.
5. Wie bearbeiten wir Daten im Zusammenhang mit unserer Website?
5.1. Allgemeine Hinweise
Sie können unsere Website in der Regel verwenden, ohne uns Personendaten bekanntzugeben. In diesem Fall können wir die anfallenden Daten zwar bestimmten Besuchern, aber nicht namentlich bekannten Personen zuordnen. In diesem Sinne sind die entsprechenden Daten grundsätzlich nicht personenbezogen. Wenn Sie uns aber über unsere Website Ihren Namen, eine E-Mail-Adresse oder sonstige personenbezogene Daten bekanntgegeben, bearbeiten wir diese Daten und können so aber eine Verbindung zwischen Ihnen und ansonsten nicht personenbezogenen Online-Daten herstellen. In diesem Fall können wir Online-Daten auch im Zusammenhang mit Ihrer weiteren Verwendung der Website personenbezogen erfassen, und wir führen Online-Daten mit den weiteren Daten über Sie in unseren Systemen zusammen und bearbeiten sie personenbezogen für zusätzliche Zwecke.
5.2. Welche Daten bearbeiten wir im Zusammenhang mit unserer Website?
Bei jeder Verwendung unserer Webseiten (z.B. www.versicherung-schweiz.ch) fallen aus technischen Gründen bestimmte Daten an, die in Protokolldateien (Log-Daten) temporär gespeichert werden, vor allem die IP-Adresse des Endgeräts, Angaben über den Internet-Service-Provider und über das Betriebssystem Ihres Endgeräts, Angaben zur verweisenden URL, Angaben zum verwendeten Browser, Datum und Zeit des Zugriffs, und aufgerufene Inhalte beim Besuch der Webseite. Diese Daten verwenden wir, damit unsere Webseite verwendet werden kann, um die Systemsicherheit und -stabilität zu gewährleisten und unsere Website zu optimieren, und zu statistischen Zwecken. Soweit die DSGVO anwendbar ist, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO (Nutzervereinbarung, berechtigtes Interesse).
Wir erheben weitere Daten über Ihr Verhalten im Zusammenhang mit der Verwendung unsere Website. Dazu setzen wir auch Cookies ein. Das sind kleine Textdateien, die im Browser bzw. im Endgerät abgelegt werden und die bei weiteren Zugriffen auf die Website ausgelesen werden. Cookies enthalten i.d.R. eine anonyme Kenn-Nummer, damit wir wiederkehrende Besucher als solche erkennen können, und weitere Angaben über das Verhalten der Besucher oder Einstellungen auf der Website. Je nach dem Einsatzweck können notwendige Cookies, Performance-Cookies und Marketing-Cookies unterschieden werden:
- Notwendige Cookies sind notwendig für die Funktion der Website notwendig.
- Performance Cookies erfassen und analysieren Angaben über die Verwendung unserer Website, damit wir Inhalt und Präsentation verbessern und auf Benutzer abstimmen können.
- Marketing Cookies setzen wir und Werbe-Vertragspartner ein, um aufgerufene Inhalte und andere Handlungen innerhalb der Website zu erfassen.
Wenn Sie mit der Verwendung von Cookies nicht einverstanden sind, können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er generell keine Cookies oder keine Cookies von uns akzeptiert. Unsere Website bleibt weiter verwendbar, aber bestimmte Funktionen stehen u.U. nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.
Andere Technologien haben ein ähnliches Ziel wie Cookies und können ebenfalls das Verhalten innerhalb der Website aufzeichnen. Beim «Fingerprinting» etwa werden bestimmte Angaben wie z.B. Ihre IP-Adresse und Angaben zum Browser, zur Bildschirmauflösung oder zur Sprachwahl) kombiniert. Diese Kombination ist mehr oder weniger einzigartig, so dass wir damit verbundene Verhaltensdaten einzelnen – aber nicht unbedingt namentlich bekannten – Nutzern zuordnen können. Bei «Pixeln» werden unsichtbare Bilddateien in einer Webseite oder einer E-Mail via einen kodierten Link von einem Server geladen, der den entsprechenden Aufruf und die mit dem Link übermittelten Daten aufzeichnet. Auch dadurch kann das Verhalten innerhalb der Website erfasst werden.
5.3. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir diese Daten?
Wir bearbeiten Online-Daten insbesondere für die folgenden Zwecke:
- Betrieb der Website und ihrer Inhalte, auch Inhalte von Dritten (dazu finden Sie unter Ziff. 5.6 weitere Angaben)
- Bereitstellung bestimmter Inhalte und Funktionen und Kommunikation mit Ihnen (z.B. ein Kontaktformular oder eine Registrierung für Newsletter)
- Sicherheit und Stabilität
- Statistik, Messung und Verbesserung von Angeboten (aggregierte Auswertungen über die Nutzung der Website. Dafür verwenden wir auch Performance- und Marketingcookies; Sie finden dazu unter Ziff. 5.4 weitere Angaben)
- Marktforschung und Marketing (z.B. Newsletter, Ausspielen von Werbung innerhalb der Website und auf Drittseiten, auch Personalisierung von Inhalten; dafür verwenden wir auch Performance- und Marketingcookies; weitere Angaben dazu finden Sie unter Ziff. 5.5)
- Kommunikation mit Ihnen über elektronische Kanäle
- Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen
- Abwehr und Durchsetzung von Ansprüchen
Soweit die DSGVO zur Anwendung kommt, ist Rechtsgrundlage für Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung, insbesondere für Zwecke des Marketings und statistischer Auswertung unter Verwendung von Performance- und Marketingcookies) und bei Bestandskunden Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Sie können Ihre Einwilligung über unserer Consent Management Tool verwalten und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5.4. Wie beziehen wir Auswertungen und Statistiken?
Wir setzen für die Analyse des Verhaltens der Besucher unserer Website Dienstleister ein. Diese erhalten von uns u.U. Log-Daten und andere Online-Daten und setzen selbst Cookies und ähnliche Technologien ein, um Online-Daten über unsere Website zu erheben:
Google Analytics: Wir verwenden den von einer Gesellschaft von Google in Irland («Google») betriebenen Analysedienst «Google Analytics». Dabei werden durch Performance Cookies (Ziff. 5.2) Daten über das Verhalten auf unserer Website aufgezeichnet (Dauer und Häufigkeit von Seitenaufrufen, aufgerufen Inhalte, geographische Herkunft des Zugriffs etc.), und auf dieser Basis erstellt Google für uns Auswertungen der Verwendung unserer Website. Google zieht Google LLC in den USA als Auftragsbearbeiter bei, wobei IP-Adressen (dadurch lassen sich einzelne Personen am ehesten identifizieren) vor der Weiterleitung an Google LLC gekürzt werden. Wir können dennoch nicht ausschliessen, dass Google aus den erhobenen Online-Daten für eigene Zwecke Rückschlüsse auf die Identität der Besucher ziehen, personenbezogene Profile erstellen und diese Daten mit Google-Konten verbinden kann. Falls Sie der Nutzung von Google Analytics zustimmen, willigen sie ausdrücklich in eine solchen Bearbeitung ein, zu der auch die Übermittlung von Online-Daten in die USA gehört. Informationen zum Datenschutz von Google Analytics finden Sie unter https://support.google.com/analytics/answer/6004245, und falls Sie über ein Google-Konto verfügen, finden Sie Angaben zur Bearbeitung durch Google unter https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de. Sie können Google Analytics deaktivieren, indem Sie unter folgendem Link eine Browser-Erweiterung installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Wenn ein Nutzer über eine Anzeige von Microsoft Advertising auf unsere Website gelangt ist, kann dies über das «Universal Event Tracking (UET)» von Microsoft Corporation (USA) durch ein Cookie gemessen werden (sog. Conversion-Messung). Dabei werden weder IP-Adressen gespeichert noch sonstige Daten zur Identität des Nutzers übermittelt. Möglich ist aber eine Datenübermittlung in die USA (dazu Ziff. 9). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Hotjar ist ein Dienst von Hotjar Ltd. (Malta). Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien (Ziff. 5.2), um Daten über das Verhalten der Nutzer unserer Website und ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere die IP-Adresse des Endgeräts (die nur anonymisiert erfasst wird), Bildschirmgrösse, Gerätetyp, Informationen über den verwendeten Browser und den Standort (nur das Land) und Spracheinstellung des Browsers. Diese Angaben speichert Hotjar in einem pseudonymisierten Nutzerprofil und verwendet sie für Auswertungen, mit denen wir die Bedürfnisse der Nutzer unserer Website besser verstehen und diese verbessern und besser auf unsere Nutzer ausrichten können. Weitere Informationen finden Sie in unter dem Abschnitt «about Hotjar» auf Hotjars Hilfe-Seite (https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar).
Mouseflow ist ein Webanalyse-Tool der Mouseflow ApS, Kopenhagen, Dänemark. Mouseflow zeichnet mit Cookies zufällig ausgewählte einzelne Besuche mit anonymisierter IP-Adresse auf und stellt uns auf dieser Basis pseudonymisierte Protokolle von Mausbewegungen und Klicks bereit, damit wir einzelne Website-Besuche stichprobenartig abspielen und zu Marketing- und Optimierungszwecken Verbesserungen für die Website daraus können. Angaben dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mouseflow unter https://mouseflow.com/de/privacy Sie können Mouseflow über folgenden Link deaktivieren: https://mouseflow.com/de/opt-out.
5.5. Wie betreiben wir Online-Marketing?
Wir und unsere Werbe-Vertragspartner haben ein Interesse daran, Werbung zielgruppengenau zu steuern, d.h. möglichst nur Personen anzuzeigen, die wir mit der Werbung ansprechen wollen. Zu diesem Zweck setzen wir und unsere Werbe-Vertragspartner – falls Sie einwilligen – ebenfalls Cookies ein, mit denen die aufgerufenen Inhalte erfasst werden können. Das ermöglicht es uns und unseren Werbe-Vertragspartnern, Werbung anzuzeigen, bei der wir davon ausgehen können, dass sie Sie interessiert, auf unserer Website, aber auch auf anderen Websites, die Werbung von uns bzw. unseren Werbe-Vertragspartnern anzeigen.
Wir nehmen am Online-Werbeprogramm «Google Ads» teil und setzen dabei das Conversion-Tracking von Google ein, einen Analysedienst von Google Inc., USA. Wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt, wird dadurch ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt, das aber nicht der Identifizierung des Nutzers dient. Google und wir können dadurch erkennen, dass Sie von dieser Anzeige auf eine Zielseite weitergeleitet wurden. Dadurch können Conversion-Statistiken für andere Teilnehmer bei Google Ads erstellt werden. Diese erfahren dadurch die Zahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige bei uns geklickt haben, aber keine identifizierenden Informationen. Weiterführende Informationen und die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter https://www.google.com/policies/technologies/ads/ und https://www.google.de/policies/privacy.
5.5. Wie binden wir Inhalte von Drittanbietern in unsere Website ein?
Wir können auf unserer Website Inhalte von Dritt-Anbietern einbinden, z.B. Stadtpläne, Schriftarten, Bilder, Videos usw. Die entsprechenden Anbieter können dadurch jeweils u.a. die IP-Adresse der Nutzer aufzeichnen. Sie können auch eigene Cookies setzen und die Daten der Nutzer für eigene Zwecke verwenden. Das betrifft insbesondere folgende Anbieter:
- Google Fonts und Youtube: Schriftarten und Videos von Google, Inc., USA. Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy; Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads
- reCAPTCHA von Google, um maschinelle Eingaben erkennen zu können;
- Google Tag Manager von Google zur Verwaltung von Google Analytics und Google Ads. Nutzungsrichtlinien: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
- Facebook Pixel von Meta. Informationen: https://www.facebook.com/policy.php.
6. Wie bearbeiten wir Daten über Social Media?
Wir betreiben auf sozialen Netzwerken und anderen Plattformen eigene Auftritte (derzeit eine Facebook Fanpage und einen YouTube-Kanal). Wenn Sie dort mit uns kommunizieren oder Inhalte kommentieren oder weiterverbreiten, erheben wir dazu Angaben, die wir vor allem zur Kommunikation mit Ihnen, für Marketingzwecke und für statistische Auswertungen verwenden (dazu Ziff. 5.4). Die Plattformen können weitere Online-Daten erheben, z.B. Log-Daten (Ziff. 5.2) und weitere Angaben. Auf dieser Grundlage können diese Plattformen auswerten, wie Sie unser Online-Angebot verwenden (z.B. welche Inhalte Sie anzeigen, was Sie kommentieren, «liken» oder weiterverbreiten etc.), und sie können diese Verhaltensdaten mit weiteren Angaben über Sie verbinden (z.B. Angaben zum Alter oder Geschlecht) und dadurch Profile über Sie und Statistiken zur Verwendung der Auftritte erstellen. Die Plattformen verwenden diese Angaben, um Werbung und Inhalte zu personalisieren, für Markt- und Nutzerforschung und um uns und Dritten statistische Nutzerangaben bereitzustellen. Die jeweiligen Anbieter erheben und verwenden Online-Daten auch für eigene Zwecke, ggf. zusammen mit anderen ihnen bekannten Daten, z.B. für Marketingzwecke oder zur Personalisierung der Inhalte. Soweit wir mit dem Anbieter gemeinsam verantwortlich sind, treffen wir eine entsprechende Vereinbarung, über die Sie sich beim jeweiligen Anbieter informieren können (s. unten für Facebook).
Die Daten, die wir von den Plattformen erhalten, bearbeiten wir zu den in Ziff. 4 beschriebenen Zwecken, besonders zur Kommunikation, für Marketingzwecke und zur Marktforschung. Von Ihnen veröffentlichte Inhalte (z.B. Kommentare) können wir weiterverbreiten (z.B. in unserer Werbung auf der Plattform oder anderswo), und wir und der Anbieter können Inhalte entsprechend der Nutzungsrichtlinien löschen.
Weitere Angaben zu den Bearbeitungen der Betreiber der Plattformen (z.B. in welche Länder Daten bekanntgegeben werden oder welche Betroffenenrechte Sie haben).
7. Wie arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen?
Wir nehmen verschiedene Leistungen von Dritten in Anspruch, besonders IT-Dienstleistungen (Beispiele sind Anbieter von Hosting- und Datenanalyseleistungen), Versand- und Logistikleistungen und Leistungen von Banken, der Post, Beratern usw. Dabei können diese Dienstleister im erforderlichen Umfang auch Personendaten bearbeiten. Zu Dienstleistern für unsere Website z.B. für statistische Zwecke, für Optimierungen und Personalisierungen der Inhalte und für Online-Marketing finden Sie unter Ziff. 7 Angaben.
8. Wem geben wir Ihre Daten sonst bekannt?
Daten geben wir vor allem gemäss Ziff. 3.3 (Maklerdienstleistungen) und Dienstleistern (Ziff. 7 bekannt). Wir können Ihre Daten davon abgesehen auch an Behörden und Ämter bekanntgeben, z.B. im Zusammenhang mit der Wahrnehmung von Rechten, der Abwehr von Forderungen und der Erfüllung rechtlicher Anforderungen, so etwa im Rahmen behördlicher, gerichtlicher und vor- und aussergerichtlicher Verfahren und im Rahmen gesetzlicher Informations- und Mitwirkungspflichten.
9. Können wir Daten auch ins Ausland bekanntgeben?
Ja. Die Empfänger von Daten befinden sich nicht nur in der Schweiz. Das betrifft besonders bestimmte Dienstleister (z.B. IT-Dienstleister). Diese haben Standorte sowohl innerhalb der EU bzw. des EWR (z.B. die genannten Mouseflow und Hotjar, aber auch in anderen Ländern weltweit, z.B. die ebenfalls genannten Amazon, Google und Microsoft (Ziff. 5). Wir können auch Behörden und anderen Personen im Ausland Daten übermitteln, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder z.B. im Rahmen eines Unternehmensverkaufs oder eines Gerichtsverfahrens (dazu Ziff. 10).
Nicht alle dieser Staaten verfügen über einen angemessenen Datenschutz. Wir gleichen den niedrigeren Schutz durch entsprechende Verträge aus, besonders die sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die hier abrufbar sind. In bestimmten Fällen können wir Daten im Einklang mit datenschutzrechtlichen Vorgaben auch ohne solche Verträge übermitteln, z.B. wenn Sie in die entsprechende Bekanntgabe eingewilligt haben oder wenn die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung, für die Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder für überwiegende öffentlichen Interessen erforderlich ist.
10. Gibt es weitere Bearbeitungen?
Ja, denn sehr viele Vorgänge sind ohne eine Bearbeitung von Personendaten nicht möglich, auch übliche und sogar unvermeidliche interne Abläufe. Im Voraus lässt sich dies nicht immer genau bestimmen, auch nicht der Umfang der dabei bearbeiteten Daten, aber Sie finden anschliessend Angaben zu typischen (wenn auch nicht unbedingt häufigen) Fällen:
- Kommunikation: Wenn wir mit Ihnen in Kontakt stehen (z.B. wenn Sie uns schreiben oder ein Kontaktformular verwenden), bearbeiten wir Angaben über Kommunikationsinhalte über Art, Zeitpunkt und Ort der Kommunikation. Zu Ihrer Identifikation können wir auch Angaben zum Identitätsnachweis bearbeiten.
- Einhaltung rechtlicher Vorgaben: Im Rahmen gesetzlicher Pflichten oder Befugnisse und zur Einhaltung interner Regularien können wir Daten an Behörden bekanntgeben.
- Prävention: Wir bearbeiten Daten zur Verhinderung von Strafdaten und anderen Verstössen, bspw. im Rahmen der Betrugsbekämpfung oder von internen Untersuchungen.
- Statistik: Wir bearbeiten Personendaten für statistische Auswertungen zur Messung und Verbesserung von Angeboten und Abläufen (nicht nur, aber auch über die Verwendung unserer Website; dazu finden Sie unter Ziff. 5.4 Angaben).
- Rechtliche Verfahren: Soweit wir an rechtlichen Verfahren beteiligt sind (z.B. einem Gerichts- oder Verwaltungsverfahren), bearbeiten wir Daten z.B. über Verfahrensparteien und andere beteiligte Personen wie z.B. Zeugen oder Auskunftspersonen und geben Daten an solche Parteien, Gerichte und Behörden bekannt, u.U. auch im Ausland.
- IT-Sicherheit: Daten bearbeiten wir auch für die Überwachung, Kontrolle, Analyse, Sicherung und Überprüfung unserer IT-Infrastruktur, aber auch für Backups und die Archivierung von Daten.
- Wettbewerb: Wie bearbeiten Daten über unsere Mitbewerber und das Marktumfeld generell (z.B. die politische Lage, die Verbandslandschaft usw.). Dabei können wir auch Daten über Schlüsselpersonen bearbeiten, besonders Name, Kontaktdaten, Rolle oder Funktion und öffentliche Äusserungen.
- Transaktionen: Wenn wir Forderungen, andere Werte, Betriebsteile oder Gesellschaften veräussern oder erwerben, bearbeiten wir Daten im erforderlichen Umfang zur Vorbereitung und Durchführung solcher Transaktionen, z.B. Angaben über Kunden bzw. ihre Kontaktpersonen oder Mitarbeiter, und geben entsprechende Daten auch Käufern oder Verkäufern bekannt.
- weitere Zwecke: Daten bearbeiten wir im erforderlichen Umfang zu weiteren Zwecken wie z.B. Schulung und Ausbildung, Administration (z.B. Vertragsmanagement, Buchhaltung, Durchsetzung und Abwehr von Ansprüchen, Evaluation und Verbesserung interner Abläufe, Erstellung anonymer Statistiken und Auswertungen; Erwerb oder Veräusserung von Forderungen, Geschäften, Betriebsteilen oder Unternehmen und Wahrung weiterer berechtigter Interessen.
11. Wie lange bearbeiten wir Personendaten?
Wir bearbeiten Ihre Personendaten, solange es für den Zweck der Bearbeitung erforderlich ist (bei Verträgen in der Regel für die Dauer der Vertragsbeziehung), solange wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben (z.B. wenn um rechtliche Ansprüche durchzusetzen, zur Archivierung und oder dazu, die IT-Sicherheit sicherzustellen) und solange Daten einer Aufbewahrungspflicht unterliegen. Für Vertragsdaten etwa kann eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gelten, z.B. für Buchungsbelege (Speicherdauer von 10 Jahren). Die Dauer unserer Bearbeitung von Daten richtet sich deshalb nach gesetzlichen und internen Vorschriften und nach den Bearbeitungszwecken, zu denen auch die Wahrung unserer Interessen gehört, z.B. zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen oder für Dokumentations- und Beweiszwecke. Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Personendaten.
12. Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir behandeln Personendaten vertraulich und treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen technischer und organisatorischer Natur, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und der Gefahr des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleister sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Wir machen Sie allerdings darauf aufmerksam, dass trotz umfangreichen technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen die Möglichkeit besteht, dass Daten verloren gehen oder von Dritten abgefangen und/oder manipuliert werden. Wir übernehmen keine Haftung für den Fall, dass ein Dritter die von Ihnen oder von uns eingegebenen Daten abändert, einsieht, übernimmt, verwendet oder verwertet. Sie sollten insbesondere Zahlungsinformationen vertraulich behandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben.
13. Was sind Ihre Rechte?
Um Ihnen die Kontrolle über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu erleichtern, haben Sie im Zusammenhang mit unserer Datenbearbeitung im Rahmen des anwendbaren Rechts verschiedene Rechte:
- das Recht, von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen bearbeiten;
- das Recht, dass wir Daten korrigieren, wenn sie unrichtig sind;
- das Recht, unserer Bearbeitung zu bestimmten Zwecken zu widersprechen und die Einschränkung oder Löschung von Daten zu verlangen, sofern wir nicht zur weiteren Bearbeitung verpflichtet oder berechtigt sind;
- das Recht, von uns die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
- das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
Das anwendbare Datenschutzrecht gewährt Ihnen unter bestimmten Umständen zudem das Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, insbesondere für Zwecke des Direktmarketings, dem für Direktwerbung betriebenen Profiling und weitere berechtigte Interessen.
Beachten Sie bitte, dass für die Ausübung Ihrer Rechte u.U. bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen und dass Ausnahmen oder Einschränkungen gelten können (z.B. zum Schutz von Dritten oder von Geschäftsgeheimnissen).
Wenn Sie uns gegenüber Rechte ausüben wollen, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns (vgl. Ziff. 2). Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren.
Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Rechten oder dem Datenschutz nicht einverstanden sind, teilen Sie das uns bitte unter der unter Ziff. 2 genannten Stelle mit.
Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde über unsere Datenbearbeitung zu beschweren, in der Schweiz beim EDÖB (https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/der-edoeb/kontakt/adresse.html).
14. Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?
Diese Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil eines Vertrags mit Ihnen. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die auf dieser Website veröffentlichte Version ist die jeweils aktuelle Fassung.