🏆 Die 10 besten Krankenkassen der Schweiz

Das Angebot an Krankenversicherungen in der Schweiz ist gross: Verschiedene Anbieter offerieren unterschiedliche Tarife und Modelle, einige in der ganzen Schweiz, andere nur in bestimmten Kantonen. Wer die beste Krankenversicherung für sich sucht, muss sich deshalb auf einen langwierigen Vergleich einstellen.

Bei der Suche muss man einige Kriterien berücksichtigen: Neben den „harten“ Fakten wie Höhe von Prämie oder Franchise sollte man auch die eigene gesundheitliche Situation und die damit verbundenen Wünsche in die Suche miteinbeziehen. Nur so findet man einen Tarif, mit dem man im Ganzen zufrieden ist. Damit Sie bei der Suche dennoch nicht bei null anfangen müssen, hat Versicherung-Schweiz die besten Krankenkassen anhand verschiedener Kriterien für Sie gesucht.

Die Krankenkassen mit den günstigsten Prämien

Die Prämien für die Grundversicherung in der Schweiz steigen aktuell in den meisten Tarifen zum Jahresende. Welche Prämie eine Versicherung einem potentiellen Kunden anbietet, ist immer von verschiedenen Faktoren abhängig, dazu gehören Alter und Geschlecht des Versicherten ebenso wie der Wohnsitz des Versicherten, das gewünschte Versicherungsmodell und der Altersdurchschnitt der bei diesem Anbieter versicherten Personen.

Es lohnt sich deshalb immer, vor einem Wechsel oder Neuabschluss der Krankenversicherung verschiedene Tarife zu vergleichen, eventuell bekommt man einen identischen Tarif bei einem anderen Anbieter günstiger. Zwar kann man aufgrund der individuellen Prämiengestaltung keine pauschale Aussage darüber treffen, bei welchem Anbieter man die günstigsten Prämien angeboten bekommt, ein ausführlicher Vergleich der verschiedenen Möglichkeiten kann aber dabei helfen, den besten und preisgünstigsten Tarif für die eigene Situation zu finden. Auch der Wechsel in ein anderes Versicherungsmodell oder eine andere Franchise-Stufe kann die monatliche Prämie reduzieren.

Nutzen Sie unseren Prämienrechner, mit dem Sie in wenigen Minuten herausfinden können, bei welcher Krankenkasse Sie am meisten sparen.

Die Krankenkassen mit der höchsten Kundenzufriedenheit

Umfragen zur Kundenzufriedenheit mit den Krankenkassen werden in der Schweiz regelmässig durchgeführt. Abgefragt werden Werte wie die Erreichbarkeit der Mitarbeiter, die Schnelligkeit bei der Bearbeitung von Rechnungen, Korrektheit der Abrechnungen, Schnelligkeit und Kulanz bei Zahlungen sowie die Schnelligkeit bei der Beantwortung von Fragen.

In einer Umfrage von moneyland aus dem Jahr 2019 erreichten diese Anbieter Spitzenwerte in Sachen Kundenzufriedenheit:

1. Agrisano
2. KPT, SWICA
3. ÖKK
4. Sanitas, Atupri
5. Helsana, EGK
6. Concordia
7. CSS, Sympany

Auch wenn die Ergebnisse der Umfragen von Jahr zu Jahr schwanken nicht immer die gleichen Versicherungen auf den vordersten Plätzen stehen, zeichnet sich bei der Kundenzufriedenheit ein deutlicher Trend zugunsten der grossen Anbieter ab. Dies liegt wohl vor allem an der besseren Infrastruktur und der grösseren Anzahl Mitarbeiter, die im Vergleich zu den kleineren Krankenkassen einen schnelleren und besseren Service ermöglichen.

Die Krankenkassen mit dem besten Service

Einige Umfragen nehmen neben der allgemeinen Kundenzufriedenheit auch den Service der einzelnen Anbieter genauer unter die Lupe. Trotz des direkten Zusammenhangs von Kundenzufriedenheit und Servicequalität lassen sich hier ein paar Unterschiede feststellen. In einer Untersuchung von 2019 ergaben sich diese Platzierungen beim Thema Kundenservice, also Verfügbarkeit, Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter:

1. Agrisano
2. SWICA
3. Atupri
4. KPT/CPT
5. ÖKK
6. Sanitas
7. Arcosana
8. Helsana
9. Visana
10. Avenir (GM)

Auch hier sind es meist die grossen Versicherer, die eine höhere Zufriedenheit mit dem Service erzielen. Natürlich gibt es auch kleinere Anbieter mit sehr gutem Kundenservice und einer hohen Kundenzufriedenheit, dies lässt sich allerdings durch regionale Begrenzungen und eine geringere Anzahl von Kunden, die befragt werden können, deutlich schwieriger untersuchen. Wer Wert auf einen guten Kundenservice legt, macht deshalb mit einem der Top-Anbieter auf der Liste in jedem Fall nichts falsch.

Fazit & Empfehlung

Ranglisten und Umfragen können bei der Suche nach der passenden Versicherung eine gute Orientierung bieten, sollten aber in keinem Fall zum alleinigen Entscheidungskriterium werden. Schliesslich gibt es viele individuelle Faktoren zu berücksichtigen, schon die Höhe der Prämie ist abhängig von Ihrer aktuellen Lebenssituation, Ihrem Alter und Ihrem Wohnort. Auch ein guter und schneller Service ist eine Frage des individuellen Empfindens: Während mancher dringend auf die Rückerstattung der Versicherung wartet, macht einem anderen eine längere Wartezeit nichts aus.

Die beste Krankenversicherung ist deshalb immer die Versicherung, die am besten zu Ihren Wünschen und Bedürfnissen passt und Ihren Geldbeutel nicht mehr als nötig belastet. Bei der Suche nach dieser Versicherung unterstützen Sie unsere unabhängigen Berater: Im gemeinsamen Gespräch schildern Sie Ihre Wünsche und Vorstellungen, sodass unser Berater die optimalen Tarife für Sie finden kann. Er unterstützt Sie beim Vergleich ebenso wie beim Vertragsabschluss und bei allen Fragen rund um das Thema Versicherung. Auch, wenn Sie einen Versicherungswechsel anstreben, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Unser Kündigungsservice sorgt für einen reibungslosen Wechsel der Versicherung und übernimmt auf Wunsch auch die Kommunikation mit der Versicherung. Fordern Sie dazu ganz einfach unseren Vergleich der Schweizer Krankenkassen an!

Studien und Quellen zu diesem Beitrag

www.bonus.ch – Kontinuierliche Erhöhung der Krankenkassenprämien vs Zufriedenheit und Treue der Versicherungsnehmer
www.moneyland.ch – Zufriedenheit mit Krankenkassen nimmt ab